Apoyo Técnico

Preguntas Técnicas

A continuación algunas preguntas con las que le puede ayudar el Apoyo Técnico de CCCApply.



¿Tiene Otras preguntas?

Por favor consulte la página de contacto para apoyo del CCCApply.



P.
Un mensaje de error con texto en color rojo aparece en la parte superior de la pantalla de solicitud.
R.

El texto rojo en la parte superior de la página indica que hubo errores su omisiones en esa página de su solicitud. Si no tiene a la mano toda la información requerida para esa página, o si por alguna razón no puede completarla, puede saltar a otra página pulsando alguno de los números de página mostrados en la lista bajo la función Brincar Y Saltar [Skip & Jump], en la columna de la izquierda. Tendrá que llenar esa pantalla cuando regrese a la misma.

La marca de control, en la columna de la izquierda, sólo indica que la información de una pantalla ha sido archivada. Si ha omitido una pantalla donde la información más reciente generó la fecha(s) roja(s), estos datos nuevos no serán archivados hasta que regrese y complete la pantalla.

Si el mensaje de error indica que las respuestas para cierta sección son incorrectas, revise sus datos cuidadosamente. Si la pantalla continúa presentando un problema, por favor comuníquese a través de CCCApply support contact section.

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P.
¿Puedo imprimir mi solicitud?
R.

La solicitud en línea no fue diseñada teniendo en mente la impresión del formato visualizado. Si desea imprimir su solicitud una vez que esté terminada en línea, la única manera de hacerlo, por el momento, es usando la opción de impresión de su navegador (browser) para cada pantalla (archivada y completada) de la solicitud:

File --> Print

Si la pantalla se imprime, pero la información que ingreso aparece en blanco, le sugerimos que ingrese a la solicitud con un programa de navegación diferente.

Y si desea imprimir las pantallas en blanco de la solicitud en línea, con la intención de completarla a mano y enviarla por correo, por favor tome en cuenta lo siguiente:

  1. Si tuvo un problema con la solicitud en línea, y si la información en esta pantalla o en las páginas de Help no le han sido útiles, nos gustaría saber al respecto para responder a sus preguntas. Por favor comuníquese por medio de CCCApply support contact section para recibir ayuda adicional, o para decirnos cómo podemos mejorar el portal de CCCApply.

  2. Si es un estudiante extranjero, por favor consulte la sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) del CCCApply y/o comuníquese al colegio con el que está interesado(a), y pregunte por la oficina para estudiantes internacionales. En algunos casos, las solicitudes para estudiantes extranjeros son diferentes que las que se requieren de estudiantes estadounidenses.

  3. Para los estudiantes estadounidenses, la solicitud en línea hace las mismas preguntas que requiere la solicitud en papel, pero ésta última no se realiza en el mismo formato. La solicitud actual en papel podría ofrecerse pronto en este portal en formato Acrobat Reader (PDF).

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P.
¿Mis datos son archivados cuando avanzo a una pantalla diferente?
R.

Sí, excepto cuando usa la función Brinca & Salta [Skip & Jump]. Puede archivar sus datos usando la opción Archivar [Save], pulsando Guardar Y Regresar [Save & Continue] o Guardar Y Continuar [Save & Go Back], o bien, haciendo clic en los números grandes de pantalla mostrados verticalmente, abajo de la columna de la izquierda. La función Brinca & Salta [Skip & Jump] le permite brincarse alguna pantalla que quiera completar después, trasladándose a otra pantalla sin que se archive su información ni se revisen los errores.

Todos los botones que evitan la función de archivo exhibirán un mensaje de advertencia antes de proceder, por favor preste atención a estos avisos. Más información sobre navegación y archivo se ofrece en la introducción de solicitud en línea.

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P.
Cuando ingresaba información en CCCApply, recibí un mensaje inesperado de error. ¿Qué debo hacer?
R.

Si encuentra una pantalla de Apoyo al Estudiante con un encabezado de error inesperado en letras rojas, le pedimos que primero trate de ingresar a la pantalla en la que estaba trabajando, registrándose en la pantalla inicial de la solicitud. Puedes hacer lo anterior pulsando en el enlace de la solicitud de admisión que aparece en la Pantalla de Error Inesperado (Unexpected Error Screen). El error pudo haber sido causado por el uso del botón BACK de su navegador de Internet, cuando quiso regresar a una sección que había sido previamente archivada.

Después de hacer un nuevo intento, si vuelve a aparecer el mensaje de Error Inesperado por segunda vez, por favor reporte el error pulsando en el enlace "Go to Error Report Form".

Con la acción anterior se reportará directamente a un administrador del centro de apoyo técnico, por lo que entre más detallada sea su descripción sobre la información que estuvo ingresando previamente a que surgiera el mensaje de error, más rápido podremos resolver el problema si éste se repite. Después de reportar el error, puede regresar a la solicitud y intentarlo de nuevo. Si el error es recurrente y cree saber qué es lo que puede estar causándolo, por favor no dude en completar otro reporte de error con los detalles adicionales, o de comunicarse a través de la sección de apoyo del CCCApply.

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P.
Mientras navegaba por el portal de CCCApply, encontré una pantalla en blanco con un mensaje de error HTTP 404. ¿Qué debo hacer?
R.

Espere varios minutos y después inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, por favor contáctanos y comuníquese a través de la sección de apoyo del CCCApply.

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P.
Estudiantes Extranjeros: ¿Cómo completo la información sobre mi dirección y número telefónico?
R.

Para las secciones que piden información sobre el estado, seleccione País Extranjero ["Foreign Country."] Puede seleccionar su país de la lista de países. Los estudiantes internacionales deben dejar en blanco el espacio para el código postal. Proporcione información postal en la sección Código Postal Internacional ["International Postal Code".] Si necesita indicar un código postal adicional, puede agregarlo dentro de la sección de Ciudad. Para los números telefónicos, algunas solicitudes están formateadas para aceptar sólo números de los Estados Unidos y Canadá. Si el formato de su número telefónico no se ajusta al espacio de entrada, o causa un mensaje de error, entonces por favor deje en blanco el espacio para ese número telefónico.

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P.
¿Qué puedo hacer luego de recibir un mensaje de ERROR (Page Unavailable) sobre no usar los botones Back/Forward de mi navegador de Internet?
R.

Los solicitantes deben avanzar a través de los botones de la pantalla Web del CCCApply, en lugar de usar los botones BACK y FORWARD de su navegador de Internet. El mensaje de ERROR [Page Unavailable] también puede ser causado por:

  1. Llenar y usar un marcador de página para cualquier parte del portal del CCCApply, más allá de la pantalla de ingresar (log on); o
  2. Usar la lista de referencia en la barra de ubicación/dirección de su navegador de Internet.

Si acaba de encontrar la pantalla de ERROR [Page Unavailable], por favor trate de ingresar de nuevo (log on) a través de la página de inicio de CCCApply Home Page.

Si recibe el mensaje de ERROR [Page Unavailable] nuevamente después de seguir las instrucciones anteriores, por favor comuníquese a través de CCCApply support contact page. Nos ayudará si proporciona su nombre de usuario, la dirección WWW de la pantalla en la que se encontraba (justo antes de que apareciera el mensaje de error), y una descripción de lo que estuvo pulsando cuando apareció el mensaje.

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